Fencywin গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Fencywin একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে fencywin.biz ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি Fencywin-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই নীতির সাথে একমত।

আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপন রাখা।

Fencywin আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যে তথ্য আপনি সরাসরি দেন এবং যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

Fencywin বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

সরাসরি সংগ্রহ:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় দলিল জমার সময়
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়
• পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করার সময়

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• লগ ফাইল (IP ঠিকানা, অ্যাক্সেস সময়)
• ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (জালিয়াতি প্রতিরোধে)
• মোবাইল অ্যাপ অ্যানালিটিক্স

Fencywin আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অতিরিক্ত বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা চালু রাখতে
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দিতে
• প্রচারণা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটাতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

Fencywin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্র:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো সেবাদাতা
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি আদেশ থাকলে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: Curaçao eGaming লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পভিত্তিক নিরাপত্তা ডেটাবেজ

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ Fencywin-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত তথ্য পায় এবং অন্য কোনো কাজে সেটি ব্যবহার করতে পারে না।

Fencywin কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে
• অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য (익명ভাবে)
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি উন্নত করতে

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় নন-এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

Fencywin আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• PCI DSS কমপ্লায়েন্স: পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সব কর্মী ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত

Fencywin আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে। GDPR ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন
• প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য ঠিক করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@fencywin.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

Fencywin আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• KYC দলিল: সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর
• লগ ফাইল: ৯০ দিন
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়

Fencywin সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

Fencywin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে।

• আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে
• বড় পরিবর্তনে ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সম্মতি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@fencywin.biz
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে